遭遇家居建材消费闹心事儿 快与我们联系

发布时间:2020-01-14 13:21:31
遭遇家居建材消费闹心事儿 快与我们联系

"我家的真皮沙发用了4个月,但每次躺上面也就十多分钟,就会被沙发散发的味道熏得直迷糊……""沙发使用不到两年,坐垫就塌陷了……"本报推出"家居消费维权行动"以来,许多读者打来电话向本报进行投诉,其中,真皮和布艺沙发、软床等家居产品投诉量较大。如果你也遭遇到家居建材消费产品的闹心事,不妨拨打新文化报新闻热线0431-96618与我们取得联系,我们会对相关投诉进行调查取证,并咨询相关专家后,与厂商沟通,早日解决居家烦恼。

有关沙发的投诉挺多市民张先生拨打本报电话投诉称,他在某大型家居卖场购买了一款近万元的知名品牌真皮沙发,送到家中3个月后,气味还是特别大,在沙发上坐一会儿就被熏得头痛、眼睛疼。他与厂商售后部门联系多次,对方也到了张先生家中查看,承认的确是有气味,但并不认为是甲醛等有害物质超标,只是建议经常擦拭,说用一段时间就好了。

出现质量问题要及时投诉对于读者反映的相关问题,记者咨询了长春市消费者协会秘书长钟萍,她表示,目前,消协接到的有关消费者对于真皮和布艺沙发的投诉挺多,主要问题集中在气味刺鼻、使用不久后掉色和坐垫塌陷等。钟萍表示,消费者是信任知名品牌才会花高价购买其产品,但类似上述问题却一再发生,希望有关企业能把关产品本身质量,想到更好的解决办法,而不是不顾使用者的感受。

据钟萍介绍,目前,相关部门还没有出台专门的法律法规来规范家具类产品的质量和售后,但消费者可根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《保护消费者408;法权益条例》、《价格管理条例》及其它有关法律、法规规定,提前了解家具产品的质量和售后服务条例,尽可能规避劣质产品。

最后,钟萍再次提醒大家,消费者若发现产品存在问题,需要及时反馈和投诉,尽可能保留购买凭证、说明及产品出现问题的照片等证据,便于维护自身权益。

家居服务台

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